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BPM – Business Process Management selon le standard ABPMP

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BPM Business Process Management

Pour les entreprises, le BPM est un outil stratégique pour aligner leurs opérations avec leurs objectifs à long terme. Il leur permet de standardiser et d’harmoniser leurs processus, assurant ainsi une meilleure cohérence organisationnelle et une amélioration continue de la performance.

Cette formation BPM présente l’ensemble des domaines de connaissances du CBOK, standard BPM par l’organisation ABPMP.

Formation

Réf SGBA55
Durée 5 jours
Prix 3'750.00 CHF TTC

Calendrier
DatesLieu
du 16.10.2024 au 13.11.2024
Détail des horaires
Date
début
fin
16.10.2024
09h00
17h00
23.10.2024
09h00
17h00
30.10.2024
09h00
17h00
06.11.2024
09h00
17h00
13.11.2024
09h00
17h00
Open for Registration IconSession ouverte
Lausanne
Demande d’information / Inscription

Présentation

La gestion des processus d’affaires représente une méthode systématique pour identifier, implémenter, évaluer, administrer et superviser les processus d’affaires, qu’ils soient automatisés ou manuels. Cette approche vise à produire des résultats uniformes et spécifiques, en parfaite adéquation avec les buts stratégiques de l’entreprise.

L’Association of Business Process Management International (ABPMP) est une entité non lucrative dédiée à la promotion des principes et des pratiques exemplaires en matière de gestion des processus à l’échelle internationale. Elle consolide et partage ces pratiques exemplaires à travers la publication du « Guide to the Business Process Management Common Body of Knowledge », communément appelé BPM CBOK.

Ce cours intensif de cinq jours est conçu pour fournir une solide base de connaissances en gestion des processus d’affaires, essentielle pour ceux qui visent à obtenir les certifications reconnues de l’ABPMP. Parmi ces certifications, nous mettons l’accent sur deux qualifications clés :

  • CBPA (Certified Business Process Associate)
    Cette certification est idéale pour les professionnels débutants dans le domaine du BPM. Elle valide la compréhension des concepts fondamentaux et des pratiques essentielles de la gestion des processus d’affaires.
  • CBPP (Certified Business Process Professional)
    Destinée aux professionnels ayant une expérience plus approfondie, cette certification reconnaît une expertise avancée dans la mise en œuvre, l’amélioration et la gestion efficace des processus.

Le contenu du cours est soigneusement élaboré pour couvrir les domaines essentiels requis par ces certifications, assurant ainsi que les participants requièrent un effort limité pour réussir les examens de certification de l’ABPMP.

Introduction au BPM et au Guide BPM CBOK®

  • Présentation générale du BPM et de son importance dans le contexte des affaires modernes
  • Vue d’ensemble du Guide BPM CBOK® et de son objectif dans la mise en pratique du BPM
  • Discussion sur l’évolution du BPM et son impact sur les organisations contemporaines
  • L’importance de l’intégration du BPM dans les stratégies d’entreprise pour une performance améliorée
  • Exploration des différentes approches et philosophies sous-jacentes au BPM

Management par les processus

  • Comprendre les concepts clés du BPM, y compris les processus de bout en bout et la valeur client
  • Importance de l’alignement des processus avec les objectifs et la stratégie de l’entreprise
  • Discussion sur le rôle du leadership et de la culture d’entreprise dans le succès du BPM
  • Techniques pour identifier et prioriser les processus d’affaires critiques
  • Méthodes pour intégrer le BPM dans les opérations quotidiennes de l’entreprise

Modélisation des processus

  • Techniques et outils pour la modélisation des processus d’affaires.
  • Importance de la modélisation pour la compréhension et l’amélioration des processus.
  • Différentes méthodologies de modélisation des processus et leurs applications.
  • Utilisation de la modélisation pour la communication et la formation au sein de l’organisation.
  • Cas pratiques et études de cas illustrant l’efficacité de la modélisation des processus.

 

  • UML (Unified Modeling Language)
    Utilisé pour modéliser les processus d’affaires en représentant de manière structurée les composants logiciels, les acteurs impliqués et leurs interactions. Il est particulièrement adapté pour détailler les aspects techniques et les processus informatiques.
  • BPMN (Business Process Model and Notation) 2.0
    Standard de modélisation de processus qui offre une notation graphique facile à comprendre pour les parties prenantes, assurant la clarté et la cohérence dans la représentation des processus.
  • Diagramme de Flux (Flowchart)
    Technique simple et universelle pour représenter les séquences d’activités et les décisions au sein d’un processus. Ils sont utiles pour la visualisation des étapes et des chemins de flux dans les processus.
  • Concept Diagram (Diagramme de Concept)
    Utilisé pour illustrer les concepts clés au sein d’un processus et leurs relations, aidant à comprendre la structure et la logique globales d’un processus d’affaires.
  • ARIS (Architecture of Integrated Information Systems)
    Méthodologie et outil pour la modélisation des processus d’affaires, qui permet de représenter les différents aspects d’un processus, tels que les données, les fonctions, les objectifs, et les ressources.

Analyse de processus

  • Méthodes pour examiner et évaluer les processus d’entreprise, y compris l’efficacité et l’efficience.
  • Techniques d’analyse pour identifier les goulots d’étranglement et les inefficacités.
  • Approches pour mesurer et améliorer la performance des processus.
  • Utilisation de l’analyse de processus dans la prise de décision stratégique.
  • L’importance de l’analyse continue pour maintenir l’agilité organisationnelle.

Conception (Design) de processus

  • Création de l’état futur des processus d’affaires et alignement avec la stratégie organisationnelle
  • Approches innovantes pour la conception et la redéfinition des processus
  • Importance de la conception centrée sur l’utilisateur pour améliorer l’expérience client
  • Utilisation de la technologie pour faciliter et optimiser la conception des processus
  • Étapes clés et considérations dans le développement de processus efficaces et agiles

Technologie et transformation

  • RPA – Automatisation Robotisée de Processus
    • Utilisation de logiciels pour imiter les tâches humaines, améliorant l’efficacité et réduisant les coûts
    • Combinaison RPA et IA
  • IA et ML – Intelligence Artificielle et Machine Learning
    • Impact de l’IA sur les Entreprises et transformation numérique
  • Blockchain
    Technologie de blockchain décentralisée, offrant une sécurité, une immutabilité et une transparence accrues dans les transactions et les échanges de données.

    • Types de Blockchain : blockchains publiques, privées et autorisées
    • Réinvention des processus métier au niveau transactionnel et amélioration de la capture des données.
  • Autres Technologies Emergentes
    Incluent l’intelligence économique (Business Intelligence), l’IoT (Internet des Objets), et la convergence du BPM et de l’AI

Construire une organisation et une culture orientées processus

  • Discussion sur la structuration et la culture d’une entreprise axée sur les processus
  • Importance de la culture organisationnelle dans le succès des initiatives de BPM
  • Stratégies pour encourager l’adoption du BPM à tous les niveaux de l’organisation
  • Exemples de réussite de l’implémentation d’une culture axée sur les processus
  • Défis courants et solutions pour instaurer une culture orientée processus

Gestion des processus d'entreprise

  • Techniques et méthodes pour la gestion efficace des processus au niveau de l’entreprise
  • Rôle de la gouvernance des processus dans le maintien de l’alignement stratégique
  • Approches pour l’optimisation et l’innovation des processus à l’échelle de l’entreprise
  • Importance de la gestion intégrée des processus pour la performance globale
  • Exemples de structures organisationnelles supportant une gestion efficace des processus

Préparation aux examens

  • QCM d’Exercice
    Fournir des questionnaires à choix multiples comme outil de révision, permettant aux étudiants de tester leurs connaissances et de s’habituer au format de l’examen
  • Comment se Préparer à l’Examen
    Stratégies et conseils pour une préparation efficace, incluant la gestion du temps, la révision des sujets clés et des techniques de mémorisation
  • Options du Format d’Examen
    Description des deux formats possibles pour passer l’examen – dans un centre de test physique ou en ligne via une plateforme sécurisée
  • Organisation du Jour J
    Conseils pour le jour de l’examen, incluant l’arrivée anticipée, les documents requis, et les stratégies pour gérer le stress et optimiser la performance
  • Processus d’Inscription à l’Examen
    Instructions détaillées sur la manière de s’inscrire à l’examen, y compris les délais, les frais, et les exigences spécifiques

Programme

  • Objectifs et organisation du cours
  • Introduction au BPM et au Guide BPM CBOK®
  • Management par les processus
  • Modélisation des processus
  • Analyse de processus
  • Conception (Design) de processus
  • Mesure de la performance des processus
  • Technologie et transformation
  • Construire une organisation et une culture orientées processus
  • Gestion des processus d’entreprise
Public

Ce cours est conçu pour un large éventail de professionnels souhaitant améliorer efficacement la gestion des processus d’entreprise. Il est idéal pour les personnes ayant peu d’expérience dans la gestion des processus ainsi que pour les professionnels expérimentés dans les domaines du management, de la technologie de l’information, de la transformation organisationnelle et du développement stratégique. Les responsables de processus, les membres de l’organisation de l’entreprise, les gestionnaires de projet, les analystes métier et les modélisateurs de processus trouveront une valeur particulière dans ce cours.

Prérequis
  • Capacités d’analyse, d’abstraction et et conception dans le domaine de la gestion des processus
  • Satisfaire aux prérequis de l’ABPMP pour l’examen de certification, détaillés sur le site www.abpmp.org.
Sont inclus dans le cours
  • CBOK v4 en français

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