BPM – Business Process Management nach dem ABPMP-Standard

Für Unternehmen ist BPM ein strategisches Werkzeug, um ihre Operationen mit ihren langfristigen Zielen in Einklang zu bringen. Es ermöglicht ihnen, ihre Prozesse zu standardisieren und zu harmonisieren, wodurch eine bessere organisatorische Kohärenz und eine kontinuierliche Verbesserung der Leistung gewährleistet werden.

Dieser BPM-Kurs stellt alle Wissensbereiche des CBOK vor, dem BPM-Standard der ABPMP-Organisation.

Formation

Réf SGBA55
Durée 5 jours
Prix 3'750.00 CHF TTC

Calendrier

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Kursüberblick

Das Geschäftsprozessmanagement ist eine systematische Methode, um Geschäftsprozesse zu identifizieren, zu implementieren, zu bewerten, zu verwalten und zu überwachen, unabhängig davon, ob sie automatisiert oder manuell sind. Dieser Ansatz zielt darauf ab, einheitliche und spezifische Ergebnisse zu erzielen, die mit den strategischen Zielen des Unternehmens übereinstimmen.

DieAssociation of Business Process Management International (ABPMP) ist eine Non-Profit-Organisation, die sich der Förderung von Prinzipien und bewährten Praktiken im Bereich des Prozessmanagements auf internationaler Ebene widmet. Sie konsolidiert und teilt diese vorbildlichen Praktiken durch die Veröffentlichung des „Guide to the Business Process Management Common Body of Knowledge“, allgemein bekannt als BPM CBOK.

Dieser fünftägige Intensivkurs wurde entwickelt, um eine solide Wissensgrundlage im Geschäftsprozessmanagement zu schaffen, die für diejenigen, die die anerkannten ABPMP-Zertifizierungen anstreben, von entscheidender Bedeutung ist. Unter diesen Zertifizierungen konzentrieren wir uns auf zwei Schlüsselqualifikationen:


  • CBPA (Certified Business Process Associate)
    Diese Zertifizierung ist ideal für Neueinsteiger im BPM-Bereich. Er bestätigt das Verständnis der grundlegenden Konzepte und der wesentlichen Praktiken des Geschäftsprozessmanagements.

  • CBPP (Certified Business Process Professional)
    Diese Zertifizierung ist für Fachleute mit mehr Erfahrung gedacht und erkennt fortgeschrittene Fachkenntnisse in der effektiven Implementierung, Verbesserung und Verwaltung von Prozessen an.

Der Kursinhalt wurde sorgfältig zusammengestellt, um die wesentlichen Bereiche abzudecken, die für diese Zertifizierungen erforderlich sind, so dass sichergestellt ist, dass die Teilnehmer nur geringe Anstrengungen unternehmen müssen, um die ABPMP-Zertifizierungsprüfungen zu bestehen.

  • Allgemeiner Überblick über BPM und seine Bedeutung im modernen Geschäftsumfeld
  • Überblick über den CBOK® BPM-Leitfaden und seinen Zweck bei der praktischen Umsetzung von BPM
  • Diskussion über die Entwicklung des BPM und seine Auswirkungen auf moderne Organisationen
  • Die Bedeutung der Integration von BPM in die Unternehmensstrategien für eine verbesserte Leistung
  • Erkundung der verschiedenen Ansätze und Philosophien, die dem BPM zugrunde liegen
  • Verständnis der Schlüsselkonzepte von BPM, einschließlich End-to-End-Prozesse und Kundenwert
  • Die Bedeutung der Ausrichtung der Prozesse an den Zielen und der Strategie des Unternehmens
  • Diskussion über die Rolle der Führung und der Unternehmenskultur für den Erfolg von BPM
  • Techniken zur Identifizierung und Priorisierung kritischer Geschäftsprozesse
  • Methoden zur Integration von BPM in den täglichen Betrieb des Unternehmens
  • Techniken und Werkzeuge für die Modellierung von Geschäftsprozessen.
  • Die Bedeutung der Modellierung für das Verständnis und die Verbesserung von Prozessen.
  • Verschiedene Methoden der Prozessmodellierung und ihre Anwendungen.
  • Nutzung von Modellen für die Kommunikation und Schulung innerhalb der Organisation.
  • Praktische Fälle und Fallstudien, die die Effektivität der Prozessmodellierung veranschaulichen.

 

  • UML (Unified Modeling Language)
    Wird zur Modellierung von Geschäftsprozessen durch strukturierte Darstellung der Softwarekomponenten, der beteiligten Akteure und ihrer Interaktionen verwendet. Es ist besonders geeignet, um technische Aspekte und IT-Prozesse detailliert zu beschreiben.
  • BPMN (Business Process Model and Notation) 2.0
    Standard für die Prozessmodellierung, der eine grafische Notation bietet, die für die Beteiligten leicht verständlich ist und Klarheit und Konsistenz bei der Darstellung von Prozessen gewährleistet.
  • Flussdiagramm (Flowchart)
    Einfache und universelle Technik zur Darstellung der Abfolge von Aktivitäten und Entscheidungen innerhalb eines Prozesses. Sie sind nützlich für die Visualisierung von Schritten und Flusspfaden in Prozessen.
  • Concept Diagram (Konzeptdiagramm)
    Wird verwendet, um die Schlüsselkonzepte innerhalb eines Prozesses und ihre Beziehungen zueinander zu veranschaulichen und hilft dabei, die Gesamtstruktur und -logik eines Geschäftsprozesses zu verstehen.
  • ARIS (Architecture of Integrated Information Systems)
    Methodik und Werkzeug für die Modellierung von Geschäftsprozessen, das die verschiedenen Aspekte eines Prozesses wie Daten, Funktionen, Ziele und Ressourcen darstellt.
  • Methoden zur Überprüfung und Bewertung von Geschäftsprozessen, einschließlich der Effektivität und Effizienz.
  • Analysetechniken zur Identifizierung von Engpässen und Ineffizienzen.
  • Ansätze zur Messung und Verbesserung der Prozessleistung.
  • Verwendung der Prozessanalyse bei der strategischen Entscheidungsfindung.
  • Die Bedeutung der kontinuierlichen Analyse für die Aufrechterhaltung der organisatorischen Agilität.
  • Erstellung des zukünftigen Zustands der Geschäftsprozesse und Ausrichtung an der Organisationsstrategie
  • Innovative Ansätze für die Gestaltung und Neudefinition von Prozessen
  • Die Bedeutung des nutzerzentrierten Designs für die Verbesserung der Kundenerfahrung
  • Einsatz von Technologie zur Erleichterung und Optimierung des Prozessdesigns
  • Schlüsselschritte und Überlegungen bei der Entwicklung effizienter und agiler Prozesse
  • RPA – Robotic Process Automation (Robotische Prozessautomatisierung)
    • Einsatz von Software zur Nachahmung menschlicher Aufgaben, was die Effizienz erhöht und die Kosten senkt
    • Kombination von RPA und KI
  • KI und ML – Künstliche Intelligenz und Machine Learning
    • Auswirkungen der KI auf Unternehmen und digitale Transformation
  • Blockchain
    Dezentralisierte Blockchain-Technologie, die eine erhöhte Sicherheit, Unveränderlichkeit und Transparenz bei Transaktionen und Datenaustausch bietet.

    • Blockchain-Typen: öffentliche, private und autorisierte Blockchains
    • Neugestaltung von Geschäftsprozessen auf Transaktionsebene und Verbesserung der Datenerfassung.
  • Andere aufkommende Technologien
    Umfasst Business Intelligence, Internet der Dinge (IoT) und die Konvergenz von BPM und KI.
  • Diskussion über die Strukturierung und Kultur eines prozessorientierten Unternehmens
  • Die Bedeutung der Organisationskultur für den Erfolg von BPM-Initiativen
  • Strategien zur Förderung der Einführung von BPM auf allen Ebenen der Organisation
  • Erfolgsbeispiele für die Implementierung einer prozessorientierten Kultur
  • Häufige Herausforderungen und Lösungen für die Einführung einer prozessorientierten Kultur
  • Techniken und Methoden für ein effektives Prozessmanagement auf Unternehmensebene
  • Die Rolle der Prozesssteuerung bei der Aufrechterhaltung der strategischen Ausrichtung
  • Ansätze zur Optimierung und Innovation von Prozessen auf Unternehmensebene
  • Bedeutung des integrierten Prozessmanagements für die Gesamtleistung
  • Beispiele für Organisationsstrukturen, die ein effektives Prozessmanagement unterstützen
  • Übungs-CMQ
    Bereitstellung von Multiple-Choice-Fragen als Wiederholungsinstrument, mit dem die Schüler ihr Wissen testen und sich an das Prüfungsformat gewöhnen können.
  • Vorbereitung auf die Prüfung
    Strategien und Tipps für eine effektive Vorbereitung, einschließlich Zeitmanagement, Wiederholung von Schlüsselthemen und Gedächtnistechniken
  • Optionen für das Prüfungsformat
    Beschreibung der beiden möglichen Formate, in denen die Prüfung abgelegt werden kann – in einem physischen Testzentrum oder online über eine sichere Plattform.
  • Organisation des D-Days
    Tipps für den Prüfungstag, einschließlich früherer Ankunft, erforderlicher Dokumente und Strategien zur Stressbewältigung und Leistungsoptimierung
  • Anmeldeverfahren fürdie Prüfung
    Detaillierte Anweisungen zur Anmeldung für die Prüfung, einschließlich der Fristen, Gebühren und besonderen Anforderungen.

Kursprogramm

  • Ziele und Organisation des Kurses
  • Einführung in BPM und den CBOK® BPM-Leitfaden
  • Management durch Prozesse
  • Modellierung von Prozessen
  • Prozessanalyse
  • Prozessgestaltung (Design)
  • Messung der Prozessleistung
  • Technologie und Verarbeitung
  • Aufbau einer prozessorientierten Organisation und Kultur
  • Management von Geschäftsprozessen
Zielpublikum

Dieser Kurs ist für ein breites Spektrum von Fachleuten konzipiert, die das Management von Geschäftsprozessen effektiv verbessern möchten. Es ist ideal für Personen mit wenig Erfahrung im Prozessmanagement sowie für erfahrene Fachleute in den Bereichen Management, Informationstechnologie, organisatorische Transformation und strategische Entwicklung. Prozessmanager, Mitglieder der Unternehmensorganisation, Projektmanager, Geschäftsanalytiker und Prozessmodellierer werden in diesem Kurs einen besonderen Wert finden.

Voraussetzungen
  • Analyse-, Abstraktions- und Designfähigkeiten im Bereich des Prozessmanagements
  • Erfüllen Sie die ABPMP-Voraussetzungen für die Zertifizierungsprüfung, die auf der Website www.abpmp.org detailliert beschrieben sind.
Im Kurs inbegriffen sind
  • CBOK v4 auf Deutsch

    Smart Gecko AG

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