Niko-Niko Calendar – un indicateur de motivation
Les indicateurs sont essentiels pour identifier les points d’amélioration. Sans indicateur, les frameworks comme Scrum deviennent une collection de pratiques exécutées sans comprendre pourquoi et où l’on va – voir « Cargo Cult Scrum » [anglais].
Après les burndowns, burnups, la vélocité… – quels indicateurs nous permettent d’aller plus loin? Le Niko-Niko Calendar est un des instruments permettant de travailler sur la motivation de l’équipe. Et c’est une équipe motivée qui produit des résultats époustouflants!
Niko-Niko Calendar – le calendrier qui vous sourit
« Niko-Niko » provient du Japon et signifie souriant ou smiley. Le concept de faire un calendrier avec des smileys a été publié en 2006 pour la première fois par Akinori Sakata.
Il s’agit donc de recenser quotidiennement l’état d’esprit de l’équipe sur un tableau bien visible – un « information radiator ». Chacun exprime son sentiment par un smiley d’une couleur différente et l’expression associée du visage.
Comme jeu de couleur on pourrait prendre, par exemple, les feux de circulation vert – orange – rouge. On choisit vert pour une journée excellente, jaune pour une journée « normale », rouge pour une mauvaise journée.
C’est une question de couleur aussi
Pour exprimer l’indicateur émotionnel, le choix des couleurs vert-orange-rouge n’est peut-être pas le plus approprié. En effet, ces 3 couleurs s’apparentent d’avantage aux indicateurs sur l’avancement du projet où le vert est considéré plutôt « normal » et qu’à partir de l’orange on commence à s’inquiéter. Il y a donc 2 couleurs pour indiquer un état plutôt négatif (orange et rouge), le vert pour un état normal et aucune couleur dans cette configuration ne signale un aspect très positif.
En choisissant les couleurs fluo comme celles des « stabilo boss »: rose – bleu – jaune on peut sortir de ce schéma et exprimer « la température » de la journée: bleu pour une journée froide, rose pour une journée calme et jaune brillant pour une journée très positive.
Il est important de le faire régulièrement, quotidiennement pour éviter de faire dominer le calendrier par des événements exceptionnels. C’est une analyse quantitative avant tout, l’exactitude des mesures individuelles n’est pas importante.
Un outil Niko-Niko pour les geeks
On peut appliquer cette méthode et le faire à la main, chaque soir en sortant du bureau, en collant une pastille de couleur, il existe même des outils dédiés comme Niko Niko dans l’App Store d’Apple.
Cet outil peut aussi être adapté au niveau de la gestion des ressources humaines ou à la fidélité des clients. Nous traiterons cet aspect dans un article ultérieurement.
Après la mesure, l’interprétation
Dans le cadre de Scrum par exemple, durant les rétrospectives, si vous utilisez la technique de redessiner les événements importants durant le sprint, vous observez probablement une corrélation avec le Niko-Niko Calendar.
Une inspection dédiée au Niko-Niko Calendar peut relever des informations qui ne sont pas en rapport avec le déroulement du sprint, mais sur le fonctionnement de l’équipe. Vous pouvez vous poser les questions suivantes
- Est-ce que l’équipe est synchrone avec les changements de couleur?
- Est-ce qu’il y a un individu ou un sous-groupe qui diverge fréquemment des autres?
- Dans la durée, observons-nous une amélioration ou une dégradation du ressenti? Peut-on le rapprocher des changements avec d’autres éléments comme la qualité, la proximité de la release, la composition de l’équipe etc.
En tant que Scrum Master, il faut aussi s’assurer que l’information ne soit pas biaisée. En effet, il existe un risque d’auto-censure des participants du fait que l’information est publique et que tout le monde ne veut pas forcément livrer son ressenti de peur d’être considéré comme « looser » etc.
Quelle valeur pouvons-nous en tirer
Ce qui importe c’est la tendance générale. Quelle est l’importance du bonheur au travail chez vous? On peut même déclarer le bonheur au travail comme étant la mission de l’entreprise comme Zappos le fait avec « Delivering Happyness« .
On peut définir ces objectifs au niveau d’une équipe Scrum, c’est donc à l’équipe de suivre l’indicateur Niko-Niko et de décider des mesures à prendre. Bien souvent, les clés du succès pour l’amélioration ne se trouvent pas dans l’équipe même, mais dans ce qui l’entoure.
Le Management 3.0 – un livre, une pensée, un cours – donne des pistes de réflexion et des outils pour créer un environnement propice au bonheur des employés et ainsi à l’augmentation de la valeur et de la productivité.
Laissez-vous inspirer!
