Ce que le guide contient
Le BABOK, A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge, est le corpus de référence de la business analyse publié par l'IIBA, l'International Institute of Business Analysis. La v3 est parue en 2015 et remplace la v2. Le guide se donne pour objet de définir la profession et de réunir les pratiques que celle-ci admet, de sorte qu'un employeur sache ce qu'il peut attendre d'un praticien compétent. Il consigne la pratique observée et demande qu'elle soit adaptée aux conditions de chaque situation.
La business analyse y est définie comme la pratique qui permet le changement dans une organisation en définissant les besoins et en recommandant des solutions porteuses de valeur pour les parties prenantes. La définition tient à tous les niveaux: une initiative stratégique, un programme de transformation, la refonte d'un processus de guichet.
Le business analyst est défini par les tâches qu'il exécute. Chef de produit, ingénieur des exigences, analyste systèmes, architecte métier: le guide s'adresse à un rôle.
Un vocabulaire commun: le BACCM
Avant les tâches, le guide pose un modèle conceptuel, le Business Analysis Core Concept Model (BACCM). Six termes s'y définissent les uns par les autres, sans hiérarchie entre eux: le Changement, l'acte de transformation en réponse à un besoin; le Besoin, un problème ou une opportunité à traiter; la Solution, une manière de satisfaire un ou plusieurs besoins dans un contexte; la Partie prenante, le groupe ou l'individu en relation avec le changement, le besoin ou la solution; la Valeur, l'importance ou l'utilité d'une chose pour une partie prenante dans un contexte; le Contexte, les circonstances qui influencent le changement, sont influencées par lui et permettent de le comprendre.
Le modèle est indépendant de la méthode, du secteur et du niveau d'intervention. Il sert de point de contrôle quand une analyse dérape: repasser les six termes fait apparaître aussi bien la solution dont on débat sans avoir nommé le besoin qu'elle sert que la valeur qu'on mesure sans dire pour quelle partie prenante.
Six domaines de connaissance
Le guide organise trente tâches en six domaines de connaissance. Chaque domaine regroupe les tâches qui répondent à une même question, et plusieurs sont actifs en même temps sur une même initiative.
- Planification et suivi de la business analyse: organiser et coordonner le travail des analystes et des parties prenantes, produire les éléments qui servent d'intrants aux autres tâches du guide.
- Élicitation et collaboration: préparer et conduire l'élicitation, en confirmer les résultats, puis les communiquer et entretenir la collaboration.
- Gestion du cycle de vie des exigences: maintenir, tracer et prioriser exigences et conceptions, de leur création à leur retrait.
- Analyse stratégique: identifier un besoin stratégique ou tactique et aligner sur lui la stratégie de changement.
- Analyse des exigences et définition de la conception: structurer et modéliser exigences et conceptions, les vérifier, les valider, puis évaluer les options de solution.
- Évaluation de la solution: mesurer la performance et la valeur d'une solution en service et recommander la levée de ce qui la limite.
La Toolbox des techniques se parcourt par domaine de connaissance quand la question est de savoir quoi employer à ce stade.
Où siège l'autorité d'une technique
Le chapitre 10 du guide est un inventaire de cinquante techniques. Le guide énonce lui-même que cette liste n'est pas exhaustive et invite les analystes à adapter les techniques existantes ou à en construire de nouvelles.
Les sections elles-mêmes le confirment: celle qui traite du Balanced Scorecard en décrit les quatre dimensions, son objet et ses éléments, sans nommer d'auteur; la technique vient de Robert Kaplan et David Norton, d'un article dans la Harvard Business Review en 1992 puis d'un ouvrage de 1996. Le Business Model Canvas suit le même schéma: le corps de la section ne cite personne, mais la page de copyright du guide reconnaît que le canevas appartient à BusinessModelGeneration.com et qu'il est diffusé sous licence Creative Commons. Ses auteurs sont Alexander Osterwalder et Yves Pigneur, dans Business Model Generation (2010).
Ce que le guide apporte sur une technique est d'un autre ordre: la place qu'elle occupe dans la pratique de la business analyse, la tâche qu'elle sert, ses éléments, ses considérations d'utilisation et les limites qu'il lui reconnaît. Sur ces points, le guide est la source à citer. La distinction décide de ce qu'on ouvre: le guide pour situer une technique et savoir à quel moment y recourir, la source d'origine pour savoir ce qu'elle est et comment la conduire.
Les certifications de l'IIBA
Le guide est le référentiel sur lequel portent les examens des trois certifications généralistes de l'IIBA: ECBA à l'entrée dans la profession, CCBA à mi-parcours, CBAP pour le praticien confirmé. Ce qu'un candidat en retire au-delà du titre est un vocabulaire commun à ses interlocuteurs, qu'il exerce dans l'informatique d'une administration cantonale ou dans la direction de projet d'un assureur.
Pour l'ouvrage lui-même, son édition et son contenu détaillé: BABOK v3 - A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge - IIBA.