Your Training Partner
+41 22 570 09 31 [fr] +41 55 505 27 60 [en, de]
Contact
Smart Gecko Academy

Tag: Stakeholder-Analysis

Trois cercles qui se recoupent: pouvoir, légitimité, urgence. Chaque zone porte le nom d'une classe. Les parties prenantes d'un projet communal de chauffage à distance y sont placées. Une flèche fait passer l'association des riverains de dépendante à définitive quand 40 de ses membres déposent une opposition.

Modèle de saillance

Objectif Le modèle de saillance est une typologie des parties prenantes. Il est descriptif: il montre quelles demandes retiennent l'attention des responsables. La …

Flux en trois colonnes. À gauche, les documents d'affaires: business case et plan de gestion des bénéfices. Au centre, en orange, la charte de projet, sortie du processus de lancement, avec le registre des hypothèses; le mandant la signe et le chef de projet est nommé. À droite, la planification du périmètre, du calendrier, des finances et des risques, qui part de la charte.

Charte de projet

Objectif La charte de projet est le document, signé par le mandant, qui autorise l'existence d'un projet et donne au chef de projet l'autorité d'y affecter des …

Fiche persona remplie: Nadia Perret, 34 ans, indépendante, assurée d'une caisse-maladie. Trois objectifs numérotés, le premier en orange, les frustrations et le canal préféré en regard et la base de recherche (12 entretiens, enquête auprès de 340 assurés) mentionnée en pied de carte.

Personas

Objectif Les personas remplacent les hypothèses privées que chaque membre d'une équipe se fait de l'utilisateur par un petit nombre d'archétypes documentés, partagés …

Chaîne d'analyse d'un tri de cartes: les tris bruts des participants, la matrice de similarité qui compte les paires de cartes rangées ensemble, puis le dendrogramme dont la hauteur des jonctions marque la force de l'accord.

Tri de cartes

Objectif Dans un tri de cartes, des utilisateurs regroupent des éléments de contenu existants pour former les catégories qui leur paraissent naturelles, puis ils les …

Trois panneaux reliés par des flèches. Décider et préparer: mandat écrit et arrêté, mandant confirmé en personne, invités listés sur la liste des parties prenantes, une ou deux séances: interne d'abord, élargie ensuite. Tenir la séance, dans l'ordre: mandat et raison d'être en premier, personnes et rôles, façon de travailler, un format de travail, clôture. Sortir avec: mandat et critères énoncés, responsabilités réparties, règles de travail communes, cadence et règles de reporting, risques listés, actions avec un nom et une date.

Réunion de lancement

Objectif La réunion de lancement est la séance où le mandant énonce le mandat devant l'équipe et les parties concernées, où les rôles sont arrêtés et où la façon de …

Les huit étapes du processus de changement de Kotter posées sur un axe de temps et regroupées en trois phases: installer le climat (étapes 1 à 3), mobiliser l'organisation (étapes 4 à 6), consolider et ancrer (étapes 7 et 8). Une courbe suit l'élan du programme: il monte jusqu'aux premières victoires de l'étape 6, puis retombe à l'étape 7, la victoire déclarée trop tôt.

Processus de changement de Kotter

Objectif Le processus de changement de Kotter conduit une transformation en huit étapes à franchir dans l'ordre. La question qu'il traite est celle de la succession: …

Diagramme CATWOE en quatre cercles concentriques: la Transformation au centre, Customers et Actors sur l'anneau intérieur, la Weltanschauung sur l'anneau intermédiaire, Owner et Environment sur l'anneau extérieur.

Analyse CATWOE

Objectif L'analyse CATWOE sert à cadrer un système d'activité humaine avant d'en discuter le contenu. Elle décompose ce système en six éléments et impose de les …

Énoncé de vision d'une caisse-maladie posé en gros caractères, surmonté de l'énoncé de positionnement en six champs dont il est tiré.

Définition de la vision

Objectif La définition de la vision produit une phrase, courte et compréhensible sans glossaire, qui dit ce qu'une initiative doit avoir changé et pour qui. L'Agile …

Cascade à trois panneaux d'un atelier de planification: Stratégie retient une initiative parmi trois candidates, CHF 480'000 pour le virement instantané; Initiative séquence trois releases; Livraison est le Sprint Planning, qui se termine par un sprint de deux semaines.

Ateliers de planification

Objectif L'atelier de planification sert à déterminer quelle valeur peut être livrée sur une période convenue et à obtenir l'engagement de l'équipe sur ce contenu. …

La carte d'une banque cantonale, lue de gauche à droite: un objectif chiffré, trois acteurs capables de l'influencer, le comportement attendu de chacun et le livrable qui le rend possible. La branche du personnel de guichet ne demande aucune ligne de code.

Impact Mapping

Objectif L'Impact Mapping produit une carte à quatre niveaux: l'objectif de l'organisation, les acteurs qui peuvent l'influencer, les impacts, c'est-à-dire ce que …

Quatre assignations se rangent autour d'une décision. Les consultés sont interrogés avant elle et leur réponse peut encore la changer. Les informés reçoivent le résultat après et ne renvoient rien. Un seul redevable tient la décision; les responsables exécutent le travail.

Matrice RACI

Objectif La matrice RACI attribue, pour chaque activité d'une initiative, l'une de quatre responsabilités à chaque partie prenante: exécuter le travail, répondre du …