Approche agile pour les Business Analysts (BA)
Le passage de la méthodologie Waterfall à l’approche agile a bouleversé les business analysts traditionnels. La profession de business analyste a été mise à l’épreuve comme jamais auparavant. Les BA se retrouvent souvent confrontés à la question suivante: «En quoi le monde agile diffère-t-il de la méthodologie traditionnelle de l’analyse métier et comment s’adapter à ce changement?»
Le rôle du business analyste agile
Un analyste métier aide à résoudre les problèmes de l’entreprise. L’analyste métier comble le fossé entre le client et le domaine de la solution. Les entreprises recherchent des analystes capables de réaliser efficacement l’analyse d’entreprise. Il s’agit d’identifier les besoins métier réels et de fournir une solution qui résoudra les problèmes critiques de l’entreprise.
Les BA doivent répondre à ce changement de paradigme tout en restant le partenaire de confiance de leurs clients. Les analystes métier doivent également réfléchir aux rôles et responsabilités ainsi qu’à l’attitude qu’ils adoptent lorsqu’ils travaillent dans un environnement agile.
Dans la méthodologie traditionnelle de gestion de projet, les analystes métier sont chargés de :
- Documenter les exigences métier
- Développer les spécifications fonctionnelles et non fonctionnelles
- Fournir tous les détails nécessaires à la réalisation
Au fil du temps, les business analysts prennent en charge le projet du point de vue métier : ils sont les véritables propriétaires du projet. Pour l’équipe de solution, les business analysts représentent le visage et la voix des clients. Cette approche implique beaucoup de responsabilités pour les BA. Cependant, elle comporte également quelques difficultés majeures.
Enjeux de l’approche agile pour les BA
Tout d’abord, il y a une dépendance importante envers l’analyste métier pour le succès du projet. Les exigences présentées à l’équipe par les BA traditionnels sont documentées de manière à non seulement spécifier le « QUOI », mais aussi à guider le « COMMENT » de la solution.
Le BA s’appuie sur les quatre valeurs du manifeste agile
- Les individus et les interactions plutôt que les processus et les outils
- Un logiciel fonctionnel plutôt qu’une documentation complète
- La collaboration avec le client plutôt que la négociation du contrat
- Répondre au changement plutôt que de suivre un plan
Pour les analystes métier agiles, il est crucial de mettre en avant les personnes, les interactions, la collaboration et la capacité d’adaptation et de changement. Alors, comment cela peut-il nous aider à atteindre nos objectifs d’entreprise ?
Les interactions avec le client
La volonté de s’adapter et d’apprendre
Un analyste métier doit faire face à un nouvel ensemble de problèmes régulièrement, et aucune entreprise ou client n’aura exactement le même problème ni ne souhaitera exactement la même solution. En fin de compte, l’intervenant s’attend à une meilleure solution. L’une des clés du succès d’un analyste d’affaires est d’avoir ces interactions avec le client, de comprendre le besoin réel et de faciliter les discussions qui permettront d’obtenir un meilleur résultat final pour le client. Un état d’esprit qui met l’accent sur la volonté d’apprendre et de changer mettra en avant le respect, la collaboration et les interactions, ce qui aidera à obtenir de meilleurs résultats pour le client.
Les individus et les interactions
Une approche traditionnelle de l’analyse métier est axée sur les processus et la documentation. Ce qui n’est pas documenté n’arrive pas à la solution. Les clients veulent que nous lisions leur esprit et que nous leur apportions une solution qui résoudra des problèmes non documentés. Un état d’esprit axé sur les personnes et les processus se concentrera davantage sur les interactions et la compréhension des besoins réels plutôt que sur la documentation. Il s’agira de faciliter des interactions positives et saines au sein et en dehors de l’équipe, apportant ainsi plus de puissance conceptuelle et des perspectives valables dans toutes les discussions. Cela se traduit par une culture d’équipe solide, où les gens prennent les choses en main et sont ouverts aux idées et aux interactions. Un BA axé sur les individus évitera de dicter quoi et comment faire, mais saura convertir les besoins en un outil permettant d’atteindre un meilleur résultat pour le client. Un des grands avantages de cet état d’esprit est d’avoir une meilleure compréhension des besoins réels du client et de fournir une solution qui non seulement répond aux critères de l’entreprise, mais apporte également une valeur ajoutée aux clients.
Répondre aux changements
Tout problème ou stratégie est sujet à des changements au fil du temps, qu’il ne s’agisse plus d’un problème ou d’un changement de priorité ou de la façon de le résoudre.
La clé du succès pour un analyste métier agile est de comprendre que les exigences peuvent changer au fil du temps. Par conséquent, il faut livrer des éléments successivement, non seulement pour livrer rapidement mais aussi pour réduire les risques et surtout permettre de répondre aux changements en fonction de la situation rencontrée. Il s’agit d’un changement d’état d’esprit par rapport à l’approche traditionnelle, mais qui permet à l’analyste métier de faire face aux changements de manière plus collaborative.
Les compétences des BA traditionnels sont toujours valables, mais dans un contexte où la prestation est centrée sur le client, nos résultats doivent atteindre ou dépasser les attentes. Une véritable manière de tenir cette promesse pour un analyste métier agile est d’adopter un esprit agile.
