Was der Leitfaden enthält
Der BABOK, A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge, ist das Referenzwerk der Business-Analyse, herausgegeben vom IIBA, dem International Institute of Business Analysis. Version 3 erschien 2015 und löst Version 2 ab. Der Leitfaden will den Beruf definieren und die Praktiken zusammenführen, die dieser anerkennt, damit ein Arbeitgeber weiss, was er von einer kompetenten Fachperson erwarten kann. Er hält die beobachtete Praxis fest und verlangt, dass sie an die Bedingungen der jeweiligen Situation angepasst wird.
Business-Analyse wird darin als die Praxis definiert, die Veränderung in einer Organisation ermöglicht, indem sie Bedarfe bestimmt und Lösungen empfiehlt, die den Stakeholdern Wert bringen. Die Definition gilt auf allen Ebenen: eine strategische Initiative, ein Transformationsprogramm, die Neugestaltung eines Schalterprozesses.
Der Business Analyst ist über die Aufgaben definiert, die er ausführt. Produktmanager, Requirements Engineer, Systemanalytiker, Business-Architekt: Der Leitfaden richtet sich an eine Rolle.
Ein gemeinsames Vokabular: das BACCM
Vor den Aufgaben stellt der Leitfaden ein konzeptionelles Modell voran, das Business Analysis Core Concept Model (BACCM). Sechs Begriffe definieren sich darin gegenseitig, ohne Rangfolge untereinander: die Veränderung, der Akt der Umgestaltung als Antwort auf einen Bedarf; der Bedarf, ein Problem oder eine Chance, die es zu bearbeiten gilt; die Lösung, eine Art, einen oder mehrere Bedarfe in einem Kontext zu erfüllen; der Stakeholder, die Gruppe oder die Person in Beziehung zur Veränderung, zum Bedarf oder zur Lösung; der Wert, die Bedeutung oder die Nützlichkeit einer Sache für einen Stakeholder in einem Kontext; der Kontext, die Umstände, welche die Veränderung beeinflussen, von ihr beeinflusst werden und sie verständlich machen.
Das Modell ist unabhängig von Methode, Branche und organisatorischer Ebene. Es ist ein Kontrollpunkt, wenn eine Analyse aus dem Ruder läuft: Wer die sechs Begriffe noch einmal durchgeht, erkennt sowohl die Lösung, über die diskutiert wird, ohne dass der Bedarf, dem sie dient, benannt worden ist, als auch den Wert, der gemessen wird, ohne dass ein Stakeholder genannt wird.
Sechs Wissensgebiete
Der Leitfaden gliedert dreissig Aufgaben in sechs Wissensgebiete. Jedes Gebiet fasst die Aufgaben zusammen, die dieselbe Frage beantworten, und mehrere davon sind bei ein und derselben Initiative gleichzeitig aktiv.
- Planung und Überwachung der Business-Analyse: die Arbeit der Analysten und der Stakeholder organisieren und koordinieren, die Ergebnisse erzeugen, die den übrigen Aufgaben des Leitfadens als Input dienen.
- Elizitation und Zusammenarbeit: die Elizitation vorbereiten und durchführen, ihre Ergebnisse bestätigen, sie anschliessend kommunizieren und die Zusammenarbeit pflegen.
- Anforderungslebenszyklus-Management: Anforderungen und Designs pflegen, verfolgen und priorisieren, von ihrer Entstehung bis zum Ende ihrer Gültigkeit.
- Strategieanalyse: einen strategischen oder taktischen Bedarf erkennen und die Veränderungsstrategie darauf ausrichten.
- Anforderungsanalyse und Design-Definition: Anforderungen und Designs strukturieren und modellieren, sie verifizieren, sie validieren, dann die Lösungsoptionen bewerten.
- Lösungsbewertung: die Leistung und den Wert einer im Einsatz stehenden Lösung messen und die Beseitigung dessen empfehlen, was sie einschränkt.
Die Techniken-Toolbox lässt sich nach Wissensgebiet durchgehen, wenn die Frage lautet, was in dieser Phase einzusetzen ist.
Wo die Autorität einer Technik liegt
Kapitel 10 des Leitfadens ist ein Inventar von fünfzig Techniken. Der Leitfaden hält selbst fest, dass diese Liste nicht vollständig ist, und lädt die Analysten dazu ein, bestehende Techniken anzupassen oder neue zu entwickeln.
Die Abschnitte selbst bestätigen das: Der Abschnitt zur Balanced Scorecard beschreibt ihre vier Dimensionen, ihren Zweck und ihre Elemente, ohne einen Autor zu nennen; die Technik stammt von Robert Kaplan und David Norton, aus einem Artikel in der Harvard Business Review von 1992 und danach aus einem Buch von 1996. Das Business Model Canvas folgt demselben Muster: Der Haupttext des Abschnitts zitiert niemanden, die Copyright-Seite des Leitfadens erkennt jedoch an, dass das Canvas BusinessModelGeneration.com gehört und unter einer Creative-Commons-Lizenz veröffentlicht ist. Seine Autoren sind Alexander Osterwalder und Yves Pigneur, in Business Model Generation (2010).
Was der Leitfaden zu einer Technik beiträgt, ist von anderer Art: der Platz, den sie in der Praxis der Business-Analyse einnimmt, die Aufgabe, der sie dient, ihre Elemente, die Hinweise zu ihrer Anwendung und die Grenzen, die er ihr zuschreibt. In diesen Punkten ist der Leitfaden die Quelle, die zu zitieren ist. Die Unterscheidung entscheidet darüber, was man aufschlägt: den Leitfaden, um eine Technik einzuordnen und zu wissen, wann sie zum Zug kommt, die Ursprungsquelle, um zu wissen, was sie ist und wie sie durchzuführen ist.
Die Zertifizierungen des IIBA
Der Leitfaden ist die Grundlage, auf die sich die Prüfungen der drei generalistischen Zertifizierungen des IIBA beziehen: ECBA für den Einstieg in den Beruf, CCBA für die mittlere Laufbahn, CBAP für die erfahrene Fachperson. Wer eine dieser Prüfungen ablegt, nimmt über den Titel hinaus ein Vokabular mit, das er mit seinen Gesprächspartnern teilt, ob er nun in der Informatik einer kantonalen Verwaltung oder in der Projektleitung eines Versicherers tätig ist.
Zum Buch selbst, zu seiner Ausgabe und zu seinem ausführlichen Inhalt: BABOK v3 - A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge - IIBA.